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“奔驰维权”女车主:工商局三日内出调查结果

就奔驰车主汽车漏油和分期付款后被迫交纳“金融服务费”1.5万一事,女车主家属表示,工商局调查结果将于两三天内出。目前,奔驰急于把钱退给车主,但她不接受。如果检测出该车出厂之前就是问题车,则要4S店按照国家的规定假一赔三。

此次事件由西安“利之星”奔驰4S店中、一名女车主一段“坐在车头哭诉维权”的视频发酵开来。该名女子花66万买了一辆奔驰车。据她所述,车还没开出4s店就出现发动机漏油,但4S店只接受更换发动机,该消费者不认同这一解决办法,于是就出现了视频中的哭诉。

此外,在曝光的谈话录音里,车主提到自己本来可以全款购买,但4S店称奔驰金融贷款利息低,用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。此后,她付完首付款后,在不知情的情况下被开通奔驰金融,还被迫交纳服务费1.5万,对方要求把钱转至一个私人账户,用微信转账,并且不开发票。交完这笔服务费,她的后续业务才得以办理。

该事件曝光后,梅赛德斯-奔驰发表声明称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法,确保消费者的合法权益。针对西安奔驰女车主维权一事,此前4S店相关负责人向女车主表示道歉。

北京寻真律师事务所主任律师王德怡表示,按照该车主的描述,西安“利之星”涉嫌诱骗客户消费、而不开发票的行为则已经明显涉嫌行政违法

钛媒体昨日通过咨询业内人士得知,所谓的“金融服务费”已经成为汽车行业的“潜规则”,几乎所有的按揭购车业主都会被迫缴纳该笔费用。如今的4S店利润微薄,许多汽车售价甚至低于进价,因此,售后服务便成了4S店的获利来源,其中又以“金融服务费”尤甚。

一位业内人士告诉钛媒体,对于按揭客户收取的服务费往往流进的是4S店的腰包。

目前,据第一财经记者了解,市场上“金融服务费”普遍的收费标准是贷款金额的2%左右,但各家4S店有所不同,很多都收到了4%左右,从几千元到上万元不等。


编辑:彭珵    审校:李建文
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